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  由于我国医疗资源分布不均,大医院就诊人满为患,小医院则门可罗雀,基层医疗资源闲置。坊间有声音认为,大医院应该减少门诊服务量,把主要的精力放在做高精尖的诊疗服务上,接收救治疑难重症患者等,甚至要限流,以中止服务的形式来限定每天的医疗服务量。

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   “对于医院而言,没有‘健康传播市场’的概念,而是‘健康传播事业’。我们做健康科普是单纯地为了让患者健康,而不是为了其他商业目的。”王绿化指出,其实日常生活中,每一个医务工作者都是健康宣讲员,不管走到哪儿都在做健康传播。 王绿化院长寄语2016第九届中国健康总评榜:

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  希望39健康网与医护携手,共同做好健康教育,提倡健康的生活方式,为全民健康作出贡献。 “谁说大医院就不需要进行医疗服务创新了,越是全国知名的综合三甲医院,越要承担起更多的社会医疗服务责任,为前来的患者提供优质的医疗服务,发挥区域核心医疗机构的作用。”对于大医院要不要开展医疗服务创新来服务患者的问题,北大人民医院院长姜保国认为,答案是毋庸置疑的,为了缓解看病难,改善患者就医感受,大医院更需要进行医疗服务创新。

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  对此,姜保国有着明确的不同意见,大医院更需要进行医疗服务创新。他认为,改变就医环境,改善患者就医感受不仅是在过去如此,现在,甚至未来都将会是医院要重点开展的工作。 巩固与优化诊疗服务流程 提升群众就医获得感

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  北大人民医院不仅是这么说的,也是这么做的。为了提升群众的就医获得感,人民医院一直采取多项措施来改善。例如在门诊大厅依次开放15个窗口,针对部分患者来医院找标识找不到,挂号也比较复杂,门诊设有广播,挂号条上标注清楚患者就诊时间、地点等。

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 此外,医院还致力于打造优质护理,让护士回归病人床旁,把更多的时间和关注留给病人,从人文角度出发,给予患者更多的关怀。还有特色志愿者服务,开设手术室陪伴,志愿者陪伴等待手术的患者,与患者沟通,为患者提供有助于放松的设备,缓解患者紧张的情绪,以及协助患者与护士沟通。

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   “引入志愿者服务也是医院的持续工作,一方面可帮助患者快速进入就医流程,改善就医感受;另一方面志愿者多数是医学生,学生体会患者的难处,了解患者的需求是什么,对构建和谐医患关系意义深远。”副院长赵越补充说道。

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  由于北大人民医院地处核心区域,接诊压力较大,医院未来将进一步改善医院环境,如拟将原来的宿舍楼改造成为了急诊急救中心。现在体检中心并没有单独隔开,还将建人民医院体检中心等。 落实与创新医疗服务 布局急诊创伤救治网络

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   “不可能让医院的患者受到像飞机场的患者那样的待遇,医院的走廊里突然有病人晕厥,反应是要大大快于机场、超市等地方。”作为中华医学会创伤学分会主任委员,姜保国认为,医疗安全是医院整个的生命线。

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